환불 및 취소 정책
최종 수정일: 2025년 1월 1일
1. 적용 대상
본 정책은 QUOTEBOX 유료 구독(월 단위) 결제에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제 금액이 없으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.
2. 서비스 제공기간
유료 구독은 결제 시점부터 1개월 단위로 서비스가 제공되며, 최대 제공기간은 1개월입니다. 구독은 자동 갱신되며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 부과되지 않습니다.
3. 전액 환불 기준
- 결제 후 7일 이내이며 서비스 이용 이력이 없는 경우
- 중복 결제, 오결제 등 명백한 결제 오류가 확인된 경우
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 이용이 불가능했던 경우
4. 부분 환불 기준
서비스 이용 이력이 있는 경우, 잔여 기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다. 다만, 처리 수수료 또는 결제 수단의 정산 정책에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
5. 환불 불가 항목
- 결제 후 7일이 경과한 경우
- 이용 약관 또는 운영 정책 위반으로 이용이 제한된 경우
6. 환불 절차 및 처리 기간
환불 요청은 아래 문의 채널을 통해 접수해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3~7일 내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.